訪談逐字稿主題分析器
用途
從一份或多份訪談逐字稿中系統萃取重複主題、高情緒片段和行為模式，每個洞察都附上原文引用——讓你的用戶研究有依據，而不是靠印象說「大家都覺得很難用」。
何時用
- 適合：完成用戶訪談、顧客研究或焦點座談後，需要系統整理發現、轉化為可行動的洞察；顧問做需求訪談後要寫 findings report 時。
- 不要用：尚未完成訪談、只是在規劃訪談問題時；量化問卷數據的分析不適合用這個質性分析框架；訪談逐字稿不完整或只有摘要筆記時，建議先補全再用。
Prompt
text
請幫我分析以下訪談逐字稿，萃取關鍵洞察。
【研究目的】{{例如：了解中小企業主管為何不導入 AI 工具 / 找出線上課程學員中途放棄的原因}}
【訪談對象】{{例如：5 位台灣製造業 IT 主管、3 位已報名但未完課的線上學員}}
【逐字稿】
（每段訪談請用 === 分隔，標注受訪者代碼，例如 I1, I2, I3）
=== I1 ===
{{貼入逐字稿或訪談摘要}}
=== I2 ===
{{...}}
---
請輸出以下五個部分：
**一、重複主題**
每個主題格式：
- **主題名稱**（出現頻率：N/{{總受訪人數}}人）
- 描述：這個主題的核心內容是什麼
- 代表引述：「{{原文引用}}」（I{{編號}}）
- 代表引述：「{{原文引用}}」（I{{編號}}）
**二、高情緒片段**
受訪者出現明顯情緒（挫折、興奮、擔憂）的發言
- 每條：「{{原文引用}}」（I{{編號}}）— 情緒類型：{{}} — 背景脈絡：{{一句話}}
**三、行為模式**
受訪者描述的實際行動（我都、我會、我每次…）
- 條列觀察到的行為，附引用
**四、未說出口的假設**
受訪者言談中隱含但沒明說的前提或預設
- 每條：假設描述 + 推論根據（附引用）+ 標注「推論」
**五、解決方案啟示**
針對研究目的，洞察指向哪些可行動的設計或策略方向？
- 3-5 點，每點連結到上方的訪談根據
---
規則：所有洞察必須有引用支撐，推論要明顯標注，不發明逐字稿中不存在的觀點範例 / 變體
- 填好變數：研究目的填「了解為何學員報名 AI 課程後沒有完課」，訪談對象填「3 位未完課學員」，貼入三段訪談記錄，標號 I1-I3。
- 變體（快速單篇版）：只有一份逐字稿時，省略「重複主題」（只有一人無法計算重複率），重點放在「高情緒片段」和「行為模式」兩個部分。
- 變體（搭配 NotebookLM 版）：先把多份訪談 PDF 上傳到 NotebookLM 生成摘要，再貼進這個分析器做系統化整理，可以處理超過 Claude 上下文限制的大量訪談材料。
🎯 範例輸出（實測）
在 Claude.ai 跑這句、把
{{變數}}填成「研究目的：了解為何學員報名 AI 課程後沒有完課，訪談對象：3 位未完課學員（I1-I3）」的結果：
點開看 AI 實際輸出
一、重複主題
主題 A：學習節奏與日常工作的衝突（出現頻率：3/3 人）
- 描述：三位學員都描述了「想繼續學但被工作打斷，之後就沒有回來」的經歷
- 代表引述：「那週剛好有個緊急專案，我停了五天，再回去看的時候已經忘了前面在說什麼了」（I1）
- 代表引述：「我知道我應該每天 30 分鐘，但到了晚上真的沒有力氣」（I3）
主題 B：課程難度在中段突然跳升（出現頻率：2/3 人）
- 描述：前幾章感覺順暢，到了某一章（多為第三或第四章）節奏明顯變快，例子不夠
- 代表引述：「前面我都聽得懂，到那個 prompt chaining 的部分我就跟不上了，每個步驟老師都說很簡單但我就是做不出來」（I2）
- 代表引述：「突然多了很多術語，感覺前後不連貫」（I1）
主題 C：缺乏外部學習動力（出現頻率：2/3 人）
- 描述：沒有同學、沒有截止日期，放棄沒有立即代價
- 代表引述：「如果有人一起學或者有作業要交，我可能就不會停」（I3）
二、高情緒片段
- 「我其實有點自責，因為我是自己要報名的，但我還是沒有完課」（I2）— 情緒類型：罪惡感 — 背景脈絡：描述報名動機時
- 「那個課程我真的不知道自己哪裡做錯了，一直出錯」（I1）— 情緒類型：挫折 — 背景脈絡：操作練習卡關描述
三、行為模式
- 學員都有「把課程加入待看清單」但沒有固定排課的習慣（I1, I2, I3）
- 遇到不懂的地方，傾向「跳過繼續看」而不是反覆練習（I1, I2）
- 停課後重新開始的門檻很高：「要從頭看回去確認自己在哪裡，這件事本身就讓我不想回來」（I3）
四、未說出口的假設
- 假設 1：學員預設「影片課程不需要練習，看懂就算會了」（推論）
- 根據：I1、I2 都說「看的時候懂，自己做就不會」，但沒有主動提到需要更多練習機會
- 假設 2：學員認為「停課是個人問題而非課程設計問題」（推論）
- 根據：三位學員都用「我沒有時間」「我太忙」作為解釋，沒有一位直接說「課程讓我不想繼續」
- 假設 3：學員期待「學完就能直接用」，不預期需要反覆練習才能熟練（推論）
- 根據：I2 說「我以為學完就可以馬上用在工作上，結果發現還需要自己調整」
五、解決方案啟示
- 在課程第三章前加入「難度預告 + 進度確認」關卡，讓學員自我評估是否跟上，降低突然卡住的挫折感（根據主題 B + 高情緒片段）
- 設計每週「15 分鐘實作挑戰」帶截止日，提供外部動力（根據主題 C）
- 加入「繼續學習入口」設計——學員停課後重回時，直接顯示「上次進度 + 三分鐘回顧」，降低重啟門檻（根據主題 A + 行為模式）
💡 實測心得：第四部分「未說出口的假設」需要你在貼逐字稿時給夠多的原文細節——如果你只貼摘要筆記，Claude 很難推論出隱含假設；至少要保留受訪者的原話（哪怕是口語化的）才能讓這個部分有說服力。
延伸
重點來了：第四部分「未說出口的假設」是這個提示語最有差異化的地方——大多數訪談分析只整理說了什麼，但行為設計和課程設計最需要的是「客戶以為理所當然但其實可以被改變的前提」。把萃取到的洞察帶入 course-painpoint-3layer 可以驗證你的課程痛點框架是否與真實訪談結果吻合。