客戶 Email 跟進：追蹤會議或提案後續

用途

生成貼近你語氣與客戶背景的跟進信，讓每封信有脈絡、有下一步，不像複製貼上的罐頭模板，讓客戶感覺你真的記得上次聊了什麼。

何時用

• 適合：上次會議或提案後想跟進、已有互動基礎的客戶關係；要追蹤決策進度或確認下一步行動時。
• 不要用：第一次接觸的冷接觸 Email 請用 cold email 範本，跟進框架預設對方認識你；節慶問候或純聯絡感情的信，不需要套這個結構。

Prompt

你是一位顧問助理，幫我寫一封跟進 Email，語氣要自然、第一人稱「我」，不要像罐頭。

客戶稱謂：{{稱謂，例：振川大哥、Jason、陳總}}
上次互動：{{描述上次會議或溝通的重點，1-3句，例：上週五在你們公司討論了 GWS 導入時間表，你提到 IT 人力不足的問題}}
跟進目的：{{這封信要達成什麼，例：確認下一步行動方案、詢問提案決策進度、分享承諾的補充資料}}
想提到的三點：
1. {{第一點}}
2. {{第二點}}
3. {{第三點}}

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請輸出一封 ≤ 150 字的跟進 Email，三段結構：

第一段：呼應上次互動（1-2句），自然切入，不要「希望你一切安好」這類開場。
第二段：本次跟進的三個重點，簡潔條列或短句。
第三段：一個具體的下一步行動，例如「下週二前我會傳詳細方案給你，你看 6/10 前方便確認嗎？」，不要「期待你的回覆」。

主旨行：[客戶簡稱] 主題 - 雲端方程式（也一起輸出）

範例 / 變體

• 填好變數：客戶「振川大哥」、上次互動「6/3 電話討論 n8n 出貨流程自動化方向」、目的「確認下週 demo 時間」→ 產出包含主旨行與三段本文的完整 Email，不超過 150 字。
• 變體（提案跟進）：目的換成「提案後一週跟進，詢問是否有疑問或需要調整」，第三段改為提供補充問答的機會，而不是催促決定。
• 變體（延遲跟進）：在背景加「上次聯絡是三週前，中間沒有互動」，AI 會自然調整開場，不會直接跳進主題讓對方尷尬。

🎯 範例輸出（實測）

在 Claude.ai 跑這句、把 {{變數}} 填成「客戶：振川大哥、上次互動：6/3 電話討論 n8n 出貨流程自動化方向、目的：確認下週 demo 時間、三點：1.流程圖已初稿 2.需確認 ERP 介接方式 3.預估下週三可以線上展示」的結果：

點開看 AI 實際輸出

主旨：[USL] n8n 出貨流程 Demo 時間確認 - 雲端方程式

振川大哥，週二電話聊的出貨自動化方向，我這幾天已經整理成初版流程圖了。

幾個後續進度：

• 出貨流程初稿已完成，涵蓋訂單觸發到倉儲通知三個節點
• ERP 那側的介接方式需要再確認一下你們的 API 或匯出格式
• 預計下週三（6/11）可以安排線上 Demo，約 30 分鐘

請問下週三下午兩點你方便嗎？如果時間不合，我可以調整到週四。

💡 實測心得：「三點」如果都用條列格式，信讀起來會比較像報告而不像對話；可以試試第二段前兩點條列、第三點改成獨立短句，語感更自然。

延伸

簡單來說，跟進 Email 最常見的失誤有兩個：太長讓客戶不想讀、結尾太模糊讓對方不知道要做什麼。150 字上限是硬限制，逼你把廢話都刪掉；具體的下一步是讓對方好回覆的關鍵。