新客戶上手引導訊息序列產生器
用途
為新購買的客戶或學員設計分階段上手引導訊息，讓他們在關鍵的前兩週就建立使用習慣，降低早期流失率。
何時用
- 適合：客戶剛購買課程或服務、需要設計上手引導序列減少卡關時；特別適合有明顯「前兩週流失」問題的產品。
- 不要用：既有客戶的問題排解請用其他客服範本；已熟悉產品的老客戶升級方案不需要 onboarding 引導邏輯。
Prompt
你是一位客戶成功顧問，專精於新客戶上手體驗設計。
請根據以下資訊，設計一套分階段的上手引導訊息序列。
【產品或課程名稱與內容概述】
{{產品/課程，例如：AI 工具實戰課程，共 5 章 20 堂，自主進度}}
【新客戶最常卡關的地方】
{{客戶常卡關處，例如：Day 1 不知道從哪開始、Day 3-5 進度停滯、帳號登入問題}}
【成功使用的定義（什麼叫做「順利上手」）】
{{成功使用定義，例如：第一週完成第 1 章並提交作業}}
請產出以下四個節點的引導訊息（每則 80–150 字）：
- Day 0（購買當天）：歡迎 + 第一個明確行動（≤ 1 步）
- Day 2：確認第一個小成果 + 給下一步方向
- Day 7：預防常見卡點 + 鼓勵繼續
- Day 14：進階提示 + 社群或下一階段邀請
要求：每則訊息只包含一個明確行動呼籲；語氣像朋友提醒，不是客服通知；避免「如有疑問請聯繫」的冷硬結尾。範例 / 變體
- 填好變數：產品＝AI 工具實戰課，20 堂自主進度；卡關＝Day 1 不知從哪開始；成功定義＝第一週看完第 1 章並加入社群。
- 變體（LINE 訊息格式）：在 Prompt 末加「請將每則訊息改為適合 LINE 傳送的格式，用換行分段取代長段落，每則 ≤ 100 字」。
- 變體（加入個人化變數）：在每則訊息中加入
{{客戶名}}{{購買課程}}佔位符，方便接 CRM 或郵件工具做自動化發送。
🎯 範例輸出（實測）
在 Claude.ai 跑這句、把
{{變數}}填成「產品：AI 工具實戰課，共 5 章 20 堂，自主進度；常卡關：Day 1 不知道從哪開始、Day 3-5 進度停滯；成功定義：第一週看完第 1 章並加入 Skool 社群」的結果：
點開看 AI 實際輸出
Day 0（購買當天）
歡迎加入！你剛做了一個好決定。
今天只有一件事：登入平台，點開第 1 章第 1 堂，讓它跑個 3 分鐘。不需要全部看完，先讓自己「踏進去」就算今天成功了。
登入連結：[課程入口]
Day 2
你開始了嗎？如果有，給自己一個掌聲——超過一半的人買了課從來沒打開過。
下一步：把第 1 章剩下的課排進這週的行事曆，每天 20 分鐘就夠。本週只要完成第 1 章，你就跑贏 80% 了。
Day 7
你這週看到哪了？
提醒你：卡在某一堂超過 3 天是正常的，不是你不夠聰明，是那堂課可能需要多看一次或動手跟著做。遇到這種情況，先跳過繼續看，回頭再補——不要讓一堂課擋住你整章的進度。
這週試試：完成第 1 章後，到 Skool 社群發一則「我完成第 1 章了」的貼文。不用寫很多，一句話就好。
Day 14
兩週到了，你在哪裡？
如果你已經進到第 2 章，你現在走的比你以為的還前面。第 2 章開始會進入真正的工具實操，建議這週試著把課程裡學到的第一個工具用在你自己的工作上。
社群裡的同學都在分享自己的實作案例——去看看，你可能會發現一個跟你工作最像的應用場景。
💡 實測心得：「每則只有一個行動呼籲」這個指令很有效，AI 不會塞一堆連結和步驟；產出後建議把 Day 2 和 Day 7 的觸發條件連接實際進度資料（如果有 CRM），讓「卡住的人」和「順利前進的人」收到不同版本。
延伸
你有沒有遇過這種情況？課程賣出去之後，客戶沉默兩週後突然說「我好像用不太到」然後申請退款。重點來了：onboarding 序列的目標不是「提醒客戶你存在」，而是幫他們在前兩週建立第一個成功經驗。有了那個小成果，留存率會大幅提升。